O que era para ser apenas mais um pedido normal em uma pizzaria de Bauru – interior de São Paulo, tornou-se um grande ato de carinho para o cliente Adriano Lucio de Oliveira.
Isso porque, ao conversar com a atendente do local via WhatsApp e ser perguntado como estava, Adriano acabou desabafando ao falar que havia perdido sua mãe recentemente e por isso não estava se sentindo bem.
Porém, o que ele não esperava era receber como resposta tanto carinho por parte da atendente que além de escrever palavras de conforto, citou que a pizza seria feita com muito amor. Além disso, ao final do pedido, quando perguntado o valor da pizza, a atendente lhe disse que o pedido sairia de graça naquele dia e ainda ofereceu-se para conversar com Adriano sempre que ele precisasse.
Adriano que não esperava pelo gesto, ficou emocionado: “Eu respondi, mas como um desabafo. E o carinho que recebi foi inesperado, pode parecer uma coisa simples, mas para mim teve um significado sem igual, porque a minha mãe era tudo na minha vida e pedir pizza era uma coisa que a gente fazia juntos, por isso me emocionei tanto”.
Como forma de agradecimento, o cliente emocionado compartilhou o momento nas redes sociais o que acabou viralizando na internet, contando com milhares de curtidas e centenas de comentários, onde em sua maioria, falavam sobre a atitude solidária da pizzaria para com o seu cliente.
Após tamanha repercussão, atendente da Pizzaria Juliana Cândido Benedicto também ficou emocionada, ao saber que seu gesto pôde mudar o dia de alguém. Segundo ela, seu maior esforço no dia a dia e fazer o melhor para oferecer um serviço humanizado:
“Eu trabalho também em uma empresa de cobrança durante o dia, é tudo tão automático, então no atendimento na pizzaria eu sempre procurei ser o mais atenciosa, conversar, sempre perguntar se está tudo bem e quando o Adriano falou da morte da mãe eu senti que precisava falar algo mais para ele, não só simplesmente dizer ‘meus sentimentos’. Eu me lembrei que quando meu avô faleceu não era isso que eu queria ouvir. Então, pensei em escrever algo que confortasse ele de alguma forma. E as mensagens que a gente recebeu depois é um sinal de que estou no caminho certo”
Sobre a dor do luto
O luto é algo doloroso no qual uma pessoa passa ao perder um familiar ou ente querido. Ou seja, é um estado emocional no qual uma pessoa passa ao romper vínculos, podendo gerar grande tristeza e saudades.
Ao passar pelo luto, cada pessoa enfrenta o momento de formas diferentes, uns se fecham mais, outros necessitam desabafar e em alguns casos, a pessoa simplesmente pode continuar seguindo a vida sem que aquela dor influencie no seu dia a dia.
Porém, poder contar com gestos de carinho durante esse processo torna o fardo do luto menos pesado, onde o indivíduo passa a se sentir acolhido, desabafando suas dores e tensões. Desta forma trazendo alívio para levar uma vida mais leve e assim poder seguir adiante.